Política de Privacidad

Genterica-Créditos y préstamos le proporciona esta Declaración de Privacidad y le informa los siguientes términos y condiciones.
Genterica-Créditos y préstamos es responsable de la obtención, uso, divulgación, o almacenamiento, acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de datos personales. Si acepta esta Política y los Términos de servicio cuando se registra, está legalmente obligado a cumplirlos; por lo tanto, debe leerlos detenidamente.
I. Datos Personales recopilados
Recabaremos Datos Personales necesarios para cumplir con su objeto social, políticas en materia de prevención y detección de operaciones con recursos de procedencia ilícita y financiamiento al terrorismo y demás políticas corporativas, ya sea personal, directamente a través de sus ejecutivos, funcionarios, empleados, promotores, o indirectamente por medio de sus asesores o comisionistas, pudiendo utilizar mecanismos en medios remotos o locales de comunicación electrónica, óptica u otra tecnología, como puede ser a través de nuestro portal web, aplicación, correo electrónico o postal, servicios en línea, vía telefónica, que le permitan recabar datos personales de manera automática y simultánea, incluyendo las referencias personales y comerciales que llegue a proporcionar el titular de la información.
Los Datos Personales podrán incluir los siguientes datos de la persona física actuando de manera personal y como representante legal:

1.Datos de Identificación

Nombre completo, género, fecha de nacimiento, identificación oficial vigente, Rol Único Nacional (RUN), y sobre características físicas como son fotografías del poseedor de los datos.

2.Datos Bancarios

Nombre de la institución bancaria, tipo de cuenta, número de tarjeta.

3.SMS

Cuando un usuario solicita un préstamo a través de la aplicación：
(1) Genterica-Créditos y préstamos necesita recopilar la información de SMS del usuario. （Solo recopilaremos los mensajes de texto financieros de los usuarios, filtraremos los mensajes no financieros y personales, y no transmitiremos ni almacenaremos ningún mensaje de texto no financiero.）Se utiliza para medir el estado financiero del usuario, la situación del tomador, evaluar el riesgo crediticio del usuario y proteger la seguridad de los fondos de transacción de los usuarios, para identificar y analizar su comportamiento y riesgo en múltiples préstamos, evaluar si el préstamo puede ser procesado y ayudar a prevenir el fraude.

Además, la función de SMS también se utiliza para leer el código de verificación de un solo uso (OTP) que enviamos a su teléfono móvil para facilitar el inicio de sesión en nuestra aplicación.

（2）Los datos leídos se cifrarán y se subirán a nuestro servidor seguro: https://www.gcprestamos.net y los datos también se almacenarán de forma cifrada.

（3）No compartimos ninguna de las datos personales del usuario con terceros sin la autorización del usuario.

（4）Los usuarios pueden desactivar los permisos de SMS en la configuración del sistema, pero esto afectará los resultados de la revisión del préstamo. Si un usuario desea eliminar sus datos privados, puede enviar una solicitud al servicio de atención al cliente a través de esta dirección de correo electrónico: prestamosupport@gcprestamos.net, y los eliminaremos manualmente en un plazo de 3 días laborables.

4.Cámara

Cuando envías una solicitud de préstamo, necesitamos que aceptes utilizar la cámara para tomar una selfie, para comparar la foto facial con la foto del documento de identificación, para confirmar que es la misma persona. Esta foto es muy importante para nosotros, se usa para evaluar el crédito del usuario y prevenir conductas fraudulentas.

La información del usuario se subirá y almacenará en nuestro servidor después de una encriptación estricta:https://www.gcprestamos.net. Prometemos que sin el permiso del usuario, no compartiremos la información del usuario con terceros. Si deseas eliminar tus datos privados, puedes enviar una solicitud al servicio de atención al cliente a esta dirección de correo electrónico:prestamosupport@gcprestamos.net, y los eliminaremos manualmente en un plazo de 3 días laborables.

5.Información personal

La información personal incluye nombre, identificación, dirección, número de teléfono, etc., para verificar la autenticidad de la información proporcionada por el usuario y para la gestión de riesgos y control de fraudes. Solo recopilaremos su información con su consentimiento, y utilizaremos MD5 para cifrarla y cargarla a nuestro servidor: https://www.gcprestamos.net. No compartiremos su información con terceros sin su permiso. Sus datos se mantendrán en la plataforma durante un año desde la fecha de carga y se eliminarán automáticamente después de un año. Si desea eliminar sus datos personales de forma voluntaria, puede enviar una solicitud a nuestro Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico: prestamosupport@gcprestamos.net y eliminaremos los datos manualmente en un plazo de 3 días laborales.

6.Número de teléfono

Recopilamos el número de teléfono del usuario para prevenir fraudes y asegurar que otros teléfonos no puedan sustituirlo al solicitar un préstamo. No obtendremos automáticamente su número de teléfono para iniciar la sesión de la aplicación; debe ingresarlo manualmente. La información de su número de teléfono se cifrará mediante MD5 y se cargará a nuestro servidor:https://www.gcprestamos.net , y solo se usará para identificar comportamientos y riesgos de múltiples préstamos. Sin su consentimiento, no venderemos, intercambiaremos ni alquilaremos sus datos a terceros.

7.Datos de Ubicación Aproximada

Cuando un usuario utiliza nuestra aplicación, se requiere que el usuario autorice información de ubicación. Solo se requiere la ubicación aproximada, sin posicionamiento preciso, para brindar servicios al usuario en un área designada e identificar algunos comportamientos fraudulentos.No compartiremos su información con terceros sin su permiso.

8.Datos de contacto

Durante el proceso de solicitud de préstamo, los usuarios deben proporcionar dos contactos de emergencia, incluyendo el nombre y número de teléfono, para verificar la identidad del prestatario y mejorar su solvencia mediante el análisis de prevención de fraudes. Esta información se cifrará mediante MD5 y se cargará a nuestro servidor: https://www.gcprestamos.net. Antes de proporcionar esta información a Genterica-Créditos y préstamos, asegúrese de que los contactos hayan aceptado proporcionarnos su información de contacto de emergencia y de que hayan dado su consentimiento para el tratamiento, cifrado, almacenamiento y análisis de esta información según esta Política de Privacidad. Sin el permiso del contacto, no proporcionaremos esta información a terceros.
Esta información se utiliza para evaluar y auditar a los clientes con el fin de evitar fraudes. La información se facilita para mejorar el sistema de auditoría y agilizar el proceso de aprobación, proporcionando así un mejor servicio a nuestros clientes. No facilitamos ninguna información sobre su cuenta a terceros. Sus datos se conservarán en la plataforma durante un año a partir de la fecha de carga. Si desea eliminar sus datos privados, puede enviar una solicitud al Servicio de Atención al Cliente a través de este correo electrónico: prestamosupport@gcprestamos.net y los eliminaremos manualmente en un plazo de 3 días laborables.

9.Datos de identificación del dispositivo

Para garantizar la seguridad y legalidad del uso de los productos, los usuarios deben autorizar la recopilación de ssaid, dirección MAC, modelo de hardware, versión del sistema operativo, etc., al utilizar Genterica-Créditos y préstamos para solicitar préstamos.

La información del usuario se cargará y almacenará en nuestro servidor después de un cifrado estricto: https://www.gcprestamos.net . Prometemos que nunca compartiremos información del usuario con terceros sin el permiso del usuario.

10.Calendario

Necesitamos permisos de calendario en el teléfono del usuario para insertar tareas de fechas de pago del préstamo en el calendario, logrando recordatorios automáticos en el calendario para evitar que los usuarios olviden reembolsar.

11.Apps instaladas

Con el fin de evaluar la elegibilidad del cliente parasolicitar un prestamo, es necesario recopilarinformacion sobre la actividad en aplicaciones. Estainformacion incluye el nombre del paquete, el nombrede la aplicacion, la hora de la primera instalacion y lahora de actualizacion de la aplicacion. Toda estainformacion se cargar de forma encriptada ennuestro servidor seguro ubicado en https://www.gcprestamos.net Utilizamos estos datos para identificary analizar el comportamiento y el riesgo asociado conmultiples prestamos, con el objetivo de determinar sise puede procesar una solicitud de prestamo yprevenir el fraude.Le garantizamos que sus datos permanecerán confidenciales y no serán compartidos con terceros en ningún momento.
II. Uso de su información recopilada
Nuestro sitio web y/o aplicación móvil utiliza esta información para brindar el mejor servicio posible, especialmente a los clientes registrados y sus solicitudes y consultas (cuando corresponda), y para mejorar nuestros productos y servicios. Toda persona que utilice nuestro sitio web y/o aplicación para dispositivo móvil autoriza expresamente el uso de la información proporcionada voluntariamente, incluyendo consultas a burós de crédito, y la información recopilada y/o proporcionada podrá ser procesada, almacenada o transferida al servicio de la entidad que proporciona la información, centrales de riesgo y burós de crédito. Los correos electrónicos periódicos que contienen ofertas especiales, nuevos productos y otra información publicitaria que creemos que son relevantes para usted o pueden ser de su interés pueden enviarse a la dirección que proporcione a través de nuestro sitio web y/o aplicación móvil, y pueden cancelarse en cualquier momento. Genterica-Créditos y préstamos está altamente comprometida con la protección de la seguridad de su información. Utilizamos sistemas más avanzados y seguimos actualizándolos para garantizar que no haya accesos no autorizados.
III. Divulgación de su información
Los datos personales se transferirán a nivel nacional e internacional, a las personas o entidades ubicadas en los siguientes tipos, categorías o sectores, con las siguientes finalidades:
1. Otras sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas, o a una sociedad matriz o a cualquier sociedad del mismo grupo de Genterica-Créditos y préstamos, que operen bajo los mismos procesos y políticas internas, con la finalidad de hacer uso de servicios compartidos dentro del grupo de Genterica-Créditos y préstamos y además para:
i. Llevar a cabo la identificación y el conocimiento mediante recolección de datos personales del Titular, así como la integración de los datos personales en la infraestructura tecnológica de Genterica-Créditos y préstamos, así como en sus sistemas de información y otros archivos;
ii. Incorporar los datos personales del Titular en instrumentos jurídicos, dar cumplimiento a las obligaciones del Titular bajo los contratos celebrados entre el Titular y Genterica-Créditos y préstamos, ncluyendo de manera enunciativa, más no limitativa, ciertos contratos de usuario de nuestra aplicación y plataformas y los contratos de préstamo o crédito entre el Titular y Genterica-Créditos y préstamos y administrar y manejar dichos contratos;
iii. Ceder o transmitir a un tercero, mediante cualquier medio, los derechos y/u obligaciones derivadas de los contratos antes señalados;
iv. Utilizar los datos personales, en cualquier tipo de acto o diligencia de cobranza judicial o extrajudicial; Cumplir con todas las leyes, reglamentos y disposiciones de carácter general aplicables;
v. Prospectar y evaluar los datos personales para crear y asignar al titular una calificación crediticia o grado de calificación similar.
vi. Obtener información para mejorar nuestro modelo crediticio, de datos y de servicios;
vii. Investigar cambios en su perfil transaccional;
viii. Prevención de fraudes;
ix. Originar, gestionar, dar servicio, mantener y exigir la deuda del Titular.
2. A autoridades nacionales y extranjeras competentes, con la finalidad de dar cumplimiento a alguna ley, reglamento o disposición legal aplicable, así como con la finalidad de prevenir un daño.
3. A terceros que adquieran la cartera crediticia de Genterica-Créditos y préstamos o que otorguen financiamiento a Genterica-Créditos y préstamos con la finalidad de que Genterica-Créditos y préstamos pueda obtener financiamiento o recursos.
4. A terceros interesados en otorgar financiamientos o adquirir las acciones o activos de Genterica-Créditos y préstamos o de sus accionistas o filiales en Ecuador o alrededor del mundo o en fusionarse con Genterica-Créditos y préstamos.
5. Con nuestros socios comerciales, para fines de prospección comercial y servicios relacionados ofrecidos por Genterica-Créditos y préstamos y para darle acceso a los servicios de terceros dentro de la aplicación de Genterica-Créditos y préstamos.
Asimismo, y de acuerdo con las leyes vigentes, Genterica-Créditos y préstamos deberá, con el objeto de cumplir con las Finalidades Primarias descritas en el presente, transferir de tiempo en tiempo, información de crédito del Titular a las Sociedades de Información Crediticia o Burós de Crédito, y en este sentido, al aceptar el presente Aviso de Privacidad, usted confirma que podemos transmitir su información a dichas Sociedades de Información Crediticia o Burós de Crédito.
También compartimos sus datos personales con terceros prestadores de servicios relacionados con los desembolsos, la transferencia de fondos, servicios de pagos, proveedores de seguridad de información, aseguradoras, despachos de cobranza, asesores contables y legales, proveedores de software para análisis de datos, transferencias y servicios de almacenamiento y otros prestadores de servicios que procesan sus datos personales por cuenta de Genterica-Créditos y préstamos.
IV. Confidencialidad de la información del usuario
1. Cómo almacenamos y protegemos su información personal
Usted tiene control sobre la información que comparte con nosotros dentro de la Aplicación, pero en algunos casos es posible que necesitemos información específica para brindar nuestros servicios. Puede administrar sus preferencias personales a través de la aplicación o la configuración del dispositivo móvil. Si ya no desea utilizar la aplicación, puede desinstalarla completamente de su dispositivo móvil en cualquier momento. Esto borrará todos los datos y configuraciones relacionados con la aplicación. Tenga en cuenta que es posible que se requiera cierta información para brindar el servicio y, por lo tanto, no se puede evitar cambiando la configuración o desinstalando la aplicación. Si necesita más orientación o tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos (información de contacto: prestamosupport@gcprestamos.net y haremos todo lo posible para brindarle asistencia.
2. Transferencia de datos personales

Podemos combinar y utilizar la información que tenemos sobre usted para proporcionar, personalizar y mejorar nuestros Servicios. Incluye información que recibimos tanto dentro como fuera del Servicio. Comprenda cómo utiliza nuestros servicios y con quién o con qué interactúa. Vuelva a conectarse y mantenga su interés. Nunca compartiremos, alquilaremos o venderemos ilegalmente su información personal para ningún propósito.

3. Conservación y eliminación de datos

Solo conservaremos su información personal mientras se cumplan los fines para los cuales la procesamos, o según lo exijan las leyes y regulaciones aplicables. Una vez que ya no sea necesaria, tomaremos medidas para eliminar de forma segura o anonimizar su información para evitar el acceso o uso no autorizado.

V.Protección de Menores
No recopilamos ni utilizamos intencionadamente información personal de menores de 18 años, y esta aplicación no está destinada a personas menores de 18 años. Si descubre que su hijo/a ha utilizado nuestros servicios sin su consentimiento, contáctenos a través del correo electrónico dedicado: prestamosupport@gcprestamos.net
VI.Cambios en esta política
A medida que nuestros negocios y mercados evolucionan, puede ser necesario ajustar nuestra Política de Privacidad. Debe revisar regularmente nuestro sitio web o aplicación para mantenerse al tanto de cualquier cambio. Salvo que se indique lo contrario, nuestra Política de Privacidad actual se aplica a toda la información que tenemos sobre usted y su cuenta. Sin embargo, nos comprometemos a no realizar cambios significativos en nuestras políticas y prácticas que reduzcan la protección de la información del cliente que se ha recopilado en el pasado sin el consentimiento de los clientes afectados.
Contactarnos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos por correo electrónico: prestamosupport@gcprestamos.net